Facturering & terugbetalingen
Gids over terugbetalingen, het verwijderen van betaalmethoden, het downloaden van facturen, Cloud & AI-facturering, geaccepteerde betaalmethoden en het controleren van factureringsgegevens
Gids voor Cloud & AI-facturering
Cloud & AI-gebruik wordt in rekening gebracht op basis van de daadwerkelijk verbruikte resources door je gepubliceerde applicaties.
- Cloud Infrastructure: Compute, databaseopslag, serverless-uitvoeringen en objectopslag.
- AI Model Inference: API-gebruik voor GPT-, Claude- en LLM-aanroepen in gepubliceerde apps.
- Quota Priority: Gratis Cloud/AI-quotum wordt eerst gebruikt. Aanvullend gebruik wordt afgetrokken van je Cloud & AI Wallet.
- Resource Pricing: Databaseopslag ($0.525/GB-maand), serverless-verzoeken ($0.30/1M verzoeken), objectopslagruimte ($0.025/GB-maand).
- Monitoring: Controleer het gebruik dagelijks onder Settings → Cloud & AI → Usage. Stel saldo-waarschuwingen of maandelijkse limieten in om de uitgaven te beheersen.
Hoe kan ik mijn terugbetaling krijgen?
In principe zijn betalingen niet-terugbetaalbaar zodra de service begint (d.w.z. wanneer credits worden verbruikt). Terugbetalingen of creditcompensaties kunnen echter worden toegekend onder specifieke kwalificerende voorwaarden.
Een terugbetaling aanvragen:
- Klik op je avatar → Help Center → klik op het chatpictogram in de rechterbenedenhoek om contact op te nemen met support.
- Geef het e-mailadres van je geregistreerde account, een screenshot van de factuur en een betalingsbewijs door.
- Geef aan of je een terugbetaling in contanten of een creditcompensatie aanvraagt. Ons supportteam zal dit beoordelen en binnen 24 uur reageren.
Hoe kan ik mijn bankgegevens verwijderen?
Voordat je je betaalmethode verwijdert, moet je ervoor zorgen dat je plan succesvol is gedowngraded naar Free. 4. Downgrade je plan naar Free onder Plans and Billing. 5. Zodra je status het Free-plan weergeeft, klik je op Manage Billing om toegang te krijgen tot het Stripe-klantportaal. 6. Klik onder Payment Methods op Delete. (Opmerking: als de knop Delete grijs wordt weergegeven, is het downgradeproces van je plan nog niet voltooid.)
Hoe krijg ik toegang tot en download ik mijn professionele factuur?
Je kunt je officiële btw-/belastingfacturen eenvoudig openen en downloaden via het klantportaal: 7. Ga naar het Stripe-klantportaal: Stripe Customer Portal. 8. Voer het e-mailadres in dat is geregistreerd bij je Atoms-account. 9. Open de verificatielink die naar je inbox is gestuurd om het portaal te activeren. 10. Vanuit het portaal kun je professionele facturen downloaden, betaalgegevens bijwerken en de abonnementsgeschiedenis bekijken.
Hoe kan ik voor Atoms betalen?
Atoms accepteert de volgende betaalmethoden tijdens het afrekenen:
- Credit-/debitcards: Visa, Mastercard, AMEX, Discover, JCB, UnionPay
- Digitale wallets: Alipay, Amazon Pay
Opmerking: PayPal en Western Union worden momenteel niet ondersteund.
Waar kan ik mijn plan- en factureringsgegevens controleren?
Je kunt je actieve plan, het resterende creditsaldo en je factureringsgeschiedenis op elk moment bekijken door te navigeren naar:
- Settings → Plans and Billing-pagina, of
- Pricing → Payment-pagina.