الفوترة واسترداد الأموال
دليل حول استرداد الأموال، وإزالة وسائل الدفع، وتنزيل الفواتير، وفوترة Cloud & AI، ووسائل الدفع المقبولة، والتحقق من معلومات الفوترة
دليل فوترة Cloud & AI
تُحتسب رسوم استخدام Cloud & AI بناءً على الموارد الفعلية التي تستهلكها تطبيقاتك المنشورة.
- البنية التحتية السحابية: الحوسبة، وتخزين قاعدة البيانات، وعمليات التنفيذ بدون خادم، وتخزين الكائنات.
- استدلال نماذج الذكاء الاصطناعي: استخدام API لاستدعاءات GPT وClaude وLLM في التطبيقات المنشورة.
- أولوية الحصة: يتم استخدام حصة Cloud/AI المجانية أولاً. ويُخصم الاستخدام الإضافي من محفظة Cloud & AI الخاصة بك.
- تسعير الموارد: تخزين قاعدة البيانات ($0.525/GB-month)، وطلبات Serverless ($0.30/1M requests)، ومساحة تخزين الكائنات ($0.025/GB-month).
- المراقبة: تحقق من الاستخدام يوميًا ضمن Settings → Cloud & AI → Usage. قم بتعيين تنبيهات الرصيد أو الحدود الشهرية للتحكم في الإنفاق.
كيف يمكنني استرداد أموالي؟
من حيث المبدأ، بمجرد بدء الخدمة (أي عندما يبدأ استهلاك الرصيد)، تصبح المدفوعات غير قابلة للاسترداد. ومع ذلك، قد يتم منح استرداد أو تعويض على شكل رصيد في ظل شروط محددة ومؤهلة.
كيفية طلب استرداد الأموال:
- انقر على صورتك الرمزية → Help Center → ثم انقر على أيقونة الدردشة في الزاوية السفلية اليمنى للتواصل مع الدعم.
- قدّم البريد الإلكتروني المسجل لحسابك، ولقطة شاشة للفاتورة، وإثبات الدفع.
- حدّد ما إذا كنت تطلب استردادًا نقديًا أو تعويضًا على شكل رصيد. سيقوم فريق الدعم لدينا بالمراجعة والرد خلال 24 ساعة.
كيف يمكنني إزالة معلوماتي البنكية؟
قبل إزالة وسيلة الدفع الخاصة بك، يرجى التأكد من أنه تم تخفيض باقتك بنجاح إلى Free. 4. قم بتخفيض باقتك إلى Free ضمن Plans and Billing. 5. بمجرد أن تعكس حالتك الباقة المجانية، انقر على Manage Billing للوصول إلى بوابة عملاء Stripe. 6. ضمن Payment Methods، انقر على Delete. (ملاحظة: إذا ظهر زر Delete باللون الرمادي، فهذا يعني أن باقتك لم تُكمل بعد عملية التخفيض.)
كيف يمكنني الوصول إلى فاتورتي الاحترافية وتنزيلها؟
يمكنك الوصول بسهولة إلى فواتير ضريبة القيمة المضافة/الضرائب الرسمية الخاصة بك وتنزيلها عبر بوابة العملاء: 7. انتقل إلى بوابة عملاء Stripe: Stripe Customer Portal. 8. أدخل عنوان البريد الإلكتروني المسجل في حساب Atoms الخاص بك. 9. افتح رابط التحقق المُرسل إلى صندوق الوارد الخاص بك لتفعيل البوابة. 10. من خلال البوابة، يمكنك تنزيل الفواتير الاحترافية، وتحديث تفاصيل الدفع، وعرض سجل الاشتراك.
كيف يمكنني الدفع مقابل Atoms؟
يقبل Atoms وسائل الدفع التالية أثناء إتمام الشراء:
- بطاقات الائتمان/الخصم: Visa, Mastercard, AMEX, Discover, JCB, UnionPay
- المحافظ الرقمية: Alipay, Amazon Pay
ملاحظة: PayPal وWestern Union غير مدعومين حاليًا.
أين يمكنني التحقق من باقتي ومعلومات الفوترة الخاصة بي؟
يمكنك عرض باقتك النشطة، والرصيد المتبقي، وسجل الفوترة في أي وقت من خلال الانتقال إلى:
- Settings → Plans and Billing page، أو
- Pricing → Payment page.