账单与退款
关于退款、移除支付方式、下载发票、Cloud & AI 计费、支持的支付方式以及查看账单信息的指南
Cloud & AI 计费指南
Cloud & AI 的使用费用根据您已发布应用实际消耗的资源收取。
- Cloud Infrastructure：计算、数据库存储、Serverless 执行和对象存储。
- AI Model Inference：已发布应用中 GPT、Claude 和 LLM 调用的 API 使用。
- Quota Priority：优先使用免费的 Cloud/AI 配额。超出部分将从您的 Cloud & AI Wallet 中扣除。
- Resource Pricing：数据库存储 ($0.525/GB-month)、Serverless 请求 ($0.30/1M requests)、对象存储空间 ($0.025/GB-month)。
- Monitoring：可在 Settings → Cloud & AI → Usage 下每日查看使用情况。设置余额提醒或月度限额以控制支出。
我如何申请退款？
原则上，一旦服务开始（即积分开始被消耗），付款将不予退款。但是，在符合特定条件的情况下，可能会提供退款或积分补偿。
申请退款方式：
- 点击您的头像 → Help Center → 点击右下角的聊天图标联系支持团队。
- 提供您注册账户的邮箱、发票截图以及付款凭证。
- 说明您申请的是现金退款还是积分补偿。我们的支持团队将在 24 小时内审核并回复。
我如何移除我的银行信息？
在移除您的支付方式之前，请确保您的套餐已成功降级为 Free。 4. 在 Plans and Billing 中将您的套餐降级为 Free。 5. 当您的状态显示为 Free 套餐后，点击 Manage Billing 进入 Stripe 客户门户。 6. 在 Payment Methods 下，点击 Delete。(注意：如果 Delete 按钮显示为灰色，则说明您的套餐尚未完成降级流程。)
我如何访问并下载我的专业发票？
您可以通过客户门户轻松访问并下载您的正式 VAT/税务发票： 7. 前往 Stripe 客户门户：Stripe Customer Portal。 8. 输入与您的 Atoms 账户注册的邮箱地址。 9. 打开发送到您收件箱的验证链接以激活门户。 10. 在门户中，您可以下载专业发票、更新付款信息并查看订阅历史记录。
我如何为 Atoms 付款？
Atoms 在结账时接受以下支付方式：
- Credit/Debit Cards：Visa、Mastercard、AMEX、Discover、JCB、UnionPay
- Digital Wallets：Alipay、Amazon Pay
注意：目前暂不支持 PayPal 和 Western Union。
我可以在哪里查看我的套餐和账单信息？
您可以随时通过以下路径查看您当前的套餐、剩余积分余额和账单历史：
- Settings → Plans and Billing 页面，或
- Pricing → Payment 页面。
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