积分管理
关于积分使用、每日限额、订阅等级、结转政策和余额跟踪的指南
了解积分在 Atoms 中的运作方式、每日额度、订阅分配、积分结转政策和余额跟踪。
我可以获得积分补偿吗？
我们理解，在构建过程中可能会发生意外问题。
如果您的问题仍未解决，或您需要进一步帮助，请联系我们的支持团队并附上：
- 问题的清晰描述
- 相关截图
在某些情况下，我们可能会以 积分 的形式提供补偿（不可兑换为现金）。
以下情况将不予提供补偿：
- AI 输出质量问题、不满意的结果，或由自定义提示词/用户设置导致的问题。
- 用户环境问题、平台计划内维护、速率限制或第三方服务中断。
与同一问题相关的多次补偿请求将一并审核和处理。
如果我的积分用完了，可以购买额外积分吗？
可以。您可以随时在 Settings → Plans and Billing 页面或 Pricing → Payment 页面升级到更高等级的套餐，以立即获得额外积分。
升级月度套餐时，您只需支付按比例计算的差价。
- Pro Users：可从三档积分中选择：每月 100、250 或 350 积分。
- Max Users：可根据您的工作负载，从每月 500 到 10,000 积分的多档积分中选择。
我未使用的积分会被重置为零吗？
未使用积分是否会过期，取决于您的套餐和积分类型：
积分结转规则
在以下情况下，未使用的积分将自动结转到下一个计费周期，且 仅可结转一个月（不会无限累积）：
- 月度订阅用户在周期中途升级时产生的未使用积分。
- 特殊情况下发放的奖励积分（不包括每日赠送的 15 积分）。
- 通过邀请新用户获得的推荐积分。
- 通过积分兑换码兑换的积分。
注意：所有结转积分都会在额外一个月后过期。
年度订阅
对于年度套餐，积分将在您 12 个月的计费周期内，按照年度结转规则保持可用。
取消订阅
如果您取消付费订阅，所有未使用和已结转的积分都将在当前计费周期结束时过期。
免费的每日积分何时重置？
免费每日积分会在每天 00:00 (America/Los_Angeles) 重置。
- 每日额度：每天 15 积分。
- 月度上限：每个套餐月度周期内，免费每日积分总计最多 25 积分。
一旦您达到每月 25 免费积分的上限，每日刷新将暂停，直到下一个计费周期开始。
注意：升级到 Pro 或 Max 套餐不会重置您的计费周期日期。新套餐积分将按您的时间表发放。
我如何查看我的积分余额或剩余余额？
您可以随时在 Settings 下查看您的剩余积分余额：
- 深紫色区域：显示您账户中剩余的可用积分。
- 灰色区域：显示已消耗的积分。
- 使用指标：进度条旁会直接显示精确的数值使用明细。
什么是积分，以及它们如何使用？
积分是在 Atoms 中用于兑换 AI 智能体服务的通用货币。
获得积分的 3 种方式
- 每日赠送：每天 15 个免费积分（每月最多 25 个）。
- 月度/年度订阅：分配的档位积分。
- 奖励积分：推荐奖励、促销代码和支持补偿。
系统扣减顺序
执行操作时，Atoms 会按以下优先顺序自动扣减积分：
- 每日免费积分
- 订阅积分
- 奖励积分
为什么我付款了却没有收到积分？
在大多数情况下，这是因为交易未能成功完成。即使您已发起充值，付款也可能 静默失败。常见原因包括：
- 付款被 您的发卡银行拒绝。
- 交易在完成前 超时。
如何确认付款状态
- Stripe Checkout Page：检查您交易的最终状态。
- Email Inbox：检查您是否收到了与交易失败相关的通知。
- Settings → Plans and Billing → Manage Billing：查看您的有效订阅和交易历史。
如果您看到付款失败，请联系您的发卡银行。付款成功处理后，积分将自动添加到您的账户中。
为什么我今天的免费每日积分没有刷新？
您的每日积分没有刷新，是因为您已达到每月上限。每个账户每月最多可获得 25 个免费积分。虽然每日分配为 7.5 积分，但每月总数不能超过 25。一旦您在一个月内达到 25，每日刷新将暂停，直到下一个月度周期开始。