帳單與退款
關於退款、移除付款方式、下載發票、Cloud 與 AI 帳單、可接受的付款方式，以及查詢帳單資訊的指南
Cloud 與 AI 帳單指南
Cloud 與 AI 的使用費用會根據您已發佈應用程式實際消耗的資源計費。
- Cloud 基礎設施：運算、資料庫儲存、無伺服器執行，以及物件儲存。
- AI 模型推論：已發佈 App 中 GPT、Claude 與 LLM 呼叫的 API 使用量。
- 配額優先順序：會先使用免費 Cloud/AI 配額。超出的用量將從您的 Cloud 與 AI 錢包中扣除。
- 資源定價：資料庫儲存 ($0.525/GB-month)、無伺服器請求 ($0.30/1M requests)、物件儲存空間 ($0.025/GB-month)。
- 監控：可於 Settings → Cloud & AI → Usage 下每日查看使用量。您也可以設定餘額提醒或每月上限來控制支出。
我該如何取得退款？
原則上，一旦服務開始（亦即積分開始被消耗），款項將不予退款。不過，在符合特定條件的情況下，仍可能提供退款或積分補償。
如何申請退款：
- 點擊您的頭像 → Help Center → 點擊右下角的聊天圖示以聯絡支援團隊。
- 提供您註冊帳號的電子郵件、發票截圖，以及付款證明。
- 請註明您申請的是現金退款或積分補償。我們的支援團隊會在 24 小時內審核並回覆。
我該如何移除我的銀行資訊？
在移除您的付款方式之前，請先確認您的方案已成功降級為 Free。 4. 在 Plans and Billing 中將您的方案降級為 Free。 5. 當您的狀態顯示為 Free 方案後，點擊 Manage Billing 以進入 Stripe 客戶入口網站。 6. 在 Payment Methods 下，點擊 Delete。(注意：如果 Delete 按鈕顯示為灰色，表示您的方案尚未完成降級流程。)
我該如何存取並下載我的正式發票？
您可以透過客戶入口網站輕鬆存取並下載您的正式 VAT/稅務發票： 7. 前往 Stripe 客戶入口網站：Stripe Customer Portal。 8. 輸入與您 Atoms 帳號綁定的電子郵件地址。 9. 開啟寄送至您收件匣的驗證連結以啟用入口網站。 10. 在入口網站中，您可以下載正式發票、更新付款資料，以及查看訂閱紀錄。
我該如何為 Atoms 付款？
Atoms 在結帳時接受以下付款方式：
- 信用卡/簽帳金融卡：Visa、Mastercard、AMEX、Discover、JCB、UnionPay
- 數位錢包：Alipay、Amazon Pay
注意：目前不支援 PayPal 和 Western Union。
我可以在哪裡查看我的方案與帳單資訊？
您可以隨時前往以下位置查看您目前啟用的方案、剩餘積分餘額與帳單紀錄：
- Settings → Plans and Billing 頁面，或
- Pricing → Payment 頁面。
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