積分管理
積分使用、每日限制、訂閱方案層級、積分結轉政策與餘額追蹤指南
了解在 Atoms 中積分的運作方式、每日額度、訂閱配額、積分結轉政策，以及餘額追蹤。
我可以申請積分補償嗎？
我們理解，在建置過程中可能會發生意外問題。
如果您的問題仍未解決，或您需要進一步協助，請聯絡我們的支援團隊，並附上：
- 問題的清楚描述
- 相關截圖
在某些情況下，我們可能會提供 積分 作為補償（不可兌換為現金）。
以下情況將不提供補償：
- AI 輸出品質問題、不理想的結果，或由自訂提示詞/使用者設定造成的問題。
- 使用者環境問題、平台排程維護、速率限制，或第三方服務中斷。
與同一問題相關的多次補償申請將一併審核與處理。
如果我的積分用完了，可以額外購買嗎？
可以。您可隨時前往 Settings → Plans and Billing 頁面或 Pricing → Payment 頁面升級至更高方案，立即獲得額外積分。
升級月訂閱方案時，您只需支付按比例計算的價差。
- Pro Users：可從三種積分層級中選擇：每月 100、250 或 350 積分。
- Max Users：可依據您的工作負載，從每月 500 到 10,000 積分的多種積分層級中選擇。
我未使用的積分會被重設為零嗎？
未使用積分是否會到期，取決於您的方案與積分類型：
積分結轉規則
在以下情況中，未使用的積分會自動結轉至下一個帳單週期，但 僅限一個月 （不會無限累積）：
- 月訂閱用戶在週期中途升級時所產生的未使用積分。
- 在特殊情況下發放的獎勵積分（不含每日贈送的 15 積分）。
- 邀請新使用者所獲得的推薦積分。
- 透過積分兌換碼兌換的積分。
注意：所有結轉積分會在額外一個月後到期。
年訂閱
對於年方案，積分會依據年度結轉規則，在您的 12 個月帳單期間內保持可用。
取消訂閱
如果您取消付費訂閱，所有未使用與已結轉的積分都會在目前帳單週期結束時到期。
免費每日積分何時重設？
免費每日積分會於每天 00:00 (America/Los_Angeles) 重設。
- 每日額度：每天 15 積分。
- 每月上限：每個月方案週期內，免費每日積分總計最多 25 積分。
當您達到每月 25 免費積分的上限後，每日刷新將暫停，直到下一個帳單週期開始。
注意：升級至 Pro 或 Max 不會重設您的帳單週期日期。新方案積分將依照您的排程發放。
我要如何查看我的積分餘額或剩餘餘額？
您可隨時在 Settings 下查看您的剩餘積分餘額：
- 深紫色區塊：顯示您帳戶中剩餘的有效積分。
- 灰色區塊：顯示已消耗的積分。
- 使用指標：進度條旁會直接顯示精確的數值使用明細。
什麼是積分？它們如何使用？
積分是在 Atoms 中用於兌換 AI 智能體服務的通用貨幣。
3 種獲得積分的方式
- 每日贈送：每日 15 免費積分（每月最多 25 積分）。
- 月/年訂閱：方案配發的層級積分。
- 獎勵積分：推薦獎勵、促銷代碼，以及支援補償。
系統扣除順序
執行操作時，Atoms 會依照以下優先順序自動扣除積分：
- 每日免費積分
- 訂閱積分
- 獎勵積分
為什麼我明明已付款，卻沒有收到積分？
在大多數情況下，這是因為交易未成功完成。即使您已發起儲值，付款仍可能 在未明確提示的情況下失敗。常見原因包括：
- 付款被 您的發卡銀行拒絕。
- 交易在完成前 逾時。
如何確認付款狀態
- Stripe Checkout Page：檢查交易的最終狀態。
- Email Inbox：確認您是否收到與交易失敗相關的通知。
- Settings → Plans and Billing → Manage Billing：查看您的有效訂閱與交易紀錄。
如果您看到付款失敗，請聯絡您的發卡銀行。付款成功處理後，積分將自動加入。
為什麼我今天的免費每日積分沒有刷新？
您的每日積分沒有刷新，是因為您已達到每月上限。每個帳戶每月最多可獲得 25 免費積分。雖然每日會分配 7.5 積分，但每月總數不得超過 25。當您在當月達到 25 積分後，每日刷新將暫停，直到下一個月週期開始。