Fakturering och återbetalningar
Guide om återbetalningar, att ta bort betalningsmetoder, ladda ner fakturor, Cloud & AI-fakturering, accepterade betalningsmetoder och att kontrollera faktureringsinformation
Guide för Cloud & AI-fakturering
Användning av Cloud & AI debiteras baserat på de faktiska resurser som förbrukas av dina publicerade applikationer.
- Molninfrastruktur: Beräkning, databaslagring, serverlösa körningar och objektlagring.
- AI-modellinferens: API-användning för GPT-, Claude- och LLM-anrop i publicerade appar.
- Kvotprioritet: Gratis Cloud/AI-kvot används först. Ytterligare användning dras från din Cloud & AI Wallet.
- Resursprissättning: Databaslagring ($0.525/GB-månad), serverlösa förfrågningar ($0.30/1M förfrågningar), objektlagringsutrymme ($0.025/GB-månad).
- Övervakning: Kontrollera användningen dagligen under Settings → Cloud & AI → Usage. Ställ in saldovarningar eller månadsgränser för att kontrollera utgifterna.
Hur kan jag få min återbetalning?
I princip gäller att när tjänsten väl har påbörjats (dvs. när krediter börjar förbrukas) är betalningar inte återbetalningsbara. Återbetalningar eller kreditkompensation kan dock beviljas under särskilda kvalificerande villkor.
Så begär du en återbetalning:
- Klicka på din avatar → Help Center → klicka på chattikonen i det nedre högra hörnet för att kontakta support.
- Ange e-postadressen för ditt registrerade konto, en skärmbild av fakturan och betalningsbevis.
- Ange om du begär en kontant återbetalning eller kreditkompensation. Vårt supportteam granskar och svarar inom 24 timmar.
Hur kan jag ta bort mina bankuppgifter?
Innan du tar bort din betalningsmetod, vänligen säkerställ att din plan har nedgraderats till Free. 4. Nedgradera din plan till Free under Plans and Billing. 5. När din status visar Free-planen klickar du på Manage Billing för att öppna Stripes kundportal. 6. Under Payment Methods klickar du på Delete. (Obs: Om knappen Delete visas nedtonad har din plan ännu inte slutfört nedgraderingsprocessen.)
Hur kan jag komma åt och ladda ner min professionella faktura?
Du kan enkelt komma åt och ladda ner dina officiella moms-/skattefakturor via kundportalen: 7. Gå till Stripes kundportal: Stripe Customer Portal. 8. Ange den e-postadress som är registrerad för ditt Atoms-konto. 9. Öppna verifieringslänken som skickas till din inkorg för att aktivera portalen. 10. Från portalen kan du ladda ner professionella fakturor, uppdatera betalningsuppgifter och visa prenumerationshistorik.
Hur kan jag betala för Atoms?
Atoms accepterar följande betalningsmetoder vid utcheckning:
- Kredit-/betalkort: Visa, Mastercard, AMEX, Discover, JCB, UnionPay
- Digitala plånböcker: Alipay, Amazon Pay
Obs: PayPal och Western Union stöds för närvarande inte.
Var kan jag kontrollera min plan och faktureringsinformation?
Du kan när som helst se din aktiva plan, återstående kreditsaldo och faktureringshistorik genom att gå till:
- Settings → Plans and Billing page, eller
- Pricing → Payment page.