Kredithantering
Guide till kreditanvändning, dagliga gränser, prenumerationsnivåer, regler för överföring, och spårning av saldo
Lär dig hur krediter fungerar, dagliga tilldelningar, prenumerationstilldelningar, regler för kreditöverföring och saldospårning i Atoms.
Kan jag få kompensation för krediter?
Vi förstår att oväntade problem kan uppstå under byggprocessen.
Om ditt problem fortfarande inte är löst eller om du behöver ytterligare hjälp, vänligen kontakta vårt supportteam och inkludera:
- En tydlig beskrivning av problemet
- Relevanta skärmbilder
I vissa fall kan vi ge kompensation i form av krediter (som inte kan bytas ut mot kontanter).
Kompensation kommer INTE att ges för:
- Problem med kvaliteten på AI-utdata, otillfredsställande resultat eller problem som orsakas av anpassade promptar/användarinställningar.
- Problem i användarens miljö, schemalagt plattformsunderhåll, hastighetsbegränsningar eller avbrott i tredjepartstjänster.
Flera kompensationsförfrågningar relaterade till samma problem kommer att granskas och behandlas tillsammans.
Kan jag köpa extra krediter om de tar slut?
Ja. Du kan uppgradera till en högre plan när som helst på sidan Settings → Plans and Billing eller sidan Pricing → Payment för att få ytterligare krediter omedelbart.
Du betalar endast den proportionella prisskillnaden när du uppgraderar din månadsplan.
- Pro Users: Välj mellan tre kreditnivåer: 100, 250 eller 350 krediter per månad.
- Max Users: Välj mellan flera kreditnivåer från 500 upp till 10 000 krediter per månad baserat på din arbetsbelastning.
Kommer mina oanvända krediter att återställas till noll?
Om oanvända krediter löper ut beror på din plan och kredittyp:
Regler för kreditöverföring
Oanvända krediter förs automatiskt över till nästa faktureringscykel under endast en månad (de ackumuleras inte på obestämd tid) i följande fall:
- Oanvända krediter som genereras när en månadsprenumerant uppgraderar mitt i cykeln.
- Bonuskrediter som ges under särskilda omständigheter (exklusive den dagliga gåvan på 15 krediter).
- Rekommendationskrediter som tjänats genom att bjuda in nya användare.
- Krediter som löses in via en Redemption Code.
Obs: Alla överförda krediter löper ut efter ytterligare en månad.
Årsprenumerationer
För årsplaner förblir krediter tillgängliga enligt årliga regler för överföring under hela din 12-månaders faktureringsperiod.
Uppsägning av prenumeration
Om du säger upp en betald prenumeration kommer alla oanvända och överförda krediter att löpa ut i slutet av den aktuella faktureringscykeln.
När återställs kostnadsfria dagliga krediter?
Kostnadsfria dagliga krediter återställs varje dag kl. 00:00 (America/Los_Angeles).
- Daglig tilldelning: 15 krediter per dag.
- Månadsgräns: Upp till totalt 25 kostnadsfria dagliga krediter per månadsplanscykel.
När du når månadsgränsen på 25 kostnadsfria krediter pausas dagliga uppdateringar tills nästa faktureringscykel börjar.
Meddelande: Uppgradering till Pro eller Max återställer inte datumet för din faktureringscykel. Krediter för den nya planen utfärdas enligt ditt schema.
Hur kan jag kontrollera mitt kreditsaldo eller återstående saldo?
Du kan kontrollera ditt återstående kreditsaldo när som helst under Settings:
- Mörklila sektion: Visar återstående aktiva krediter på ditt konto.
- Grå sektion: Visar förbrukade krediter.
- Användningsmått: Exakt numerisk användningsfördelning visas direkt bredvid förloppsindikatorn.
Vad är krediter och hur används de?
Krediter är den universella valutan som används för att lösa in AI Agent-tjänster i hela Atoms.
3 sätt att tjäna krediter
- Dagliga gåvor: 15 kostnadsfria dagliga krediter (upp till 25 per månad).
- Månads-/årsprenumerationer: Tilldelade nivåkrediter.
- Bonuspoäng: Rekommendationsbelöningar, kampanjkoder och supportkompensation.
Systemets avdragningsordning
När du utför åtgärder drar Atoms automatiskt av krediter i följande prioritetsordning:
- Kostnadsfria dagliga krediter
- Prenumerationskrediter
- Bonuskrediter
Varför fick jag inga krediter trots att jag betalade?
I de flesta fall inträffar detta eftersom transaktionen inte genomfördes korrekt. Även om du initierade påfyllningen kan betalningen ha misslyckats utan synlig varning. Vanliga orsaker inkluderar:
- Betalningen nekades av din kortutgivande bank.
- Transaktionen överskred tidsgränsen innan den slutfördes.
Så bekräftar du betalningsstatus
- Stripe Checkout Page: Kontrollera slutstatusen för din transaktion.
- Email Inbox: Kontrollera om du har fått en avisering om en misslyckad transaktion.
- Settings → Plans and Billing → Manage Billing: Granska din aktiva prenumeration och transaktionshistorik.
Om du ser en misslyckad betalning, vänligen kontakta din kortutgivande bank. När betalningen har behandlats korrekt läggs dina krediter till automatiskt.
Varför uppdaterades inte mina kostnadsfria dagliga krediter idag?
Dina dagliga krediter uppdaterades inte eftersom du har nått din månadsgräns. Varje konto får upp till 25 kostnadsfria krediter per månad. Även om det finns en daglig tilldelning på 7,5 krediter kan månadssumman inte överstiga 25. När du har nått 25 på en månad pausas dagliga uppdateringar tills nästa månadscykel börjar.