Faturamento e Reembolsos

Guia de Faturamento de Cloud & AI

O uso de Cloud & AI é cobrado com base nos recursos reais consumidos pelos seus aplicativos publicados.

• Infraestrutura de Cloud: Computação, armazenamento de banco de dados, execuções serverless e armazenamento de objetos.
• Inferência de Modelo de IA: Uso de API para chamadas de GPT, Claude e LLM em apps publicados.
• Prioridade de Cota: A cota gratuita de Cloud/AI é usada primeiro. O uso adicional é deduzido da sua carteira de Cloud & AI.
• Preços de Recursos: Armazenamento de banco de dados ($0.525/GB-mês), requisições serverless ($0.30/1M requisições), espaço de armazenamento de objetos ($0.025/GB-mês).
• Monitoramento: Verifique o uso diariamente em Settings → Cloud & AI → Usage. Defina alertas de saldo ou limites mensais para controlar os gastos.

Como posso obter meu reembolso?

Em princípio, assim que o serviço começa (ou seja, quando os créditos começam a ser consumidos), os pagamentos não são reembolsáveis. No entanto, reembolsos ou compensações em créditos podem ser concedidos sob condições qualificáveis específicas.

Como solicitar um reembolso:

1. Clique no seu avatar → Help Center → clique no ícone de chat no canto inferior direito para entrar em contato com o suporte.
2. Forneça o e-mail da sua conta registrada, a captura de tela da fatura e o comprovante de pagamento.
3. Especifique se você está solicitando um reembolso em dinheiro ou uma compensação em créditos. Nossa equipe de suporte analisará e responderá em até 24 horas.

Como posso remover minhas informações bancárias?

Antes de remover seu método de pagamento, verifique se seu plano foi rebaixado com sucesso para Free. 4. Rebaixe seu plano para Free em Plans and Billing. 5. Quando seu status mostrar o plano Free, clique em Manage Billing para acessar o portal do cliente Stripe. 6. Em Payment Methods, clique em Delete. (Observação: se o botão Delete aparecer acinzentado, o processo de rebaixamento do seu plano ainda não foi concluído.)

Como posso acessar e baixar minha fatura profissional?

Você pode acessar e baixar facilmente suas faturas oficiais de IVA/impostos pelo portal do cliente: 7. Acesse o Portal do Cliente Stripe: Stripe Customer Portal. 8. Digite o endereço de e-mail registrado na sua conta Atoms. 9. Abra o link de verificação enviado para sua caixa de entrada para ativar o portal. 10. No portal, você pode baixar faturas profissionais, atualizar detalhes de pagamento e visualizar o histórico de assinatura.

Como posso pagar pelo Atoms?

Atoms aceita os seguintes métodos de pagamento durante o checkout:

• Cartões de crédito/débito: Visa, Mastercard, AMEX, Discover, JCB, UnionPay
• Carteiras digitais: Alipay, Amazon Pay

Observação: PayPal e Western Union não são aceitos no momento.

Onde posso verificar meu plano e minhas informações de faturamento?

Você pode visualizar seu plano ativo, saldo de créditos restante e histórico de faturamento a qualquer momento navegando até:

• Settings → Plans and Billing page, ou
• Pricing → Payment page.