Fatturazione e rimborsi
Guida su rimborsi, rimozione dei metodi di pagamento, download delle fatture, fatturazione Cloud e IA, metodi di pagamento accettati e verifica delle informazioni di fatturazione
Guida alla fatturazione Cloud e IA
L'utilizzo di Cloud e IA viene addebitato in base alle risorse effettivamente consumate dalle tue applicazioni pubblicate.
- Infrastruttura Cloud: Calcolo, archiviazione del Database, esecuzioni serverless e archiviazione di oggetti.
- Inferenza del modello IA: Utilizzo API per chiamate GPT, Claude e LLM nelle app pubblicate.
- Priorità della quota: La quota gratuita Cloud/IA viene utilizzata per prima. L'utilizzo aggiuntivo viene detratto dal tuo Cloud & AI Wallet.
- Prezzi delle risorse: Archiviazione del Database ($0.525/GB-mese), richieste serverless ($0.30/1M richieste), spazio di archiviazione di oggetti ($0.025/GB-mese).
- Monitoraggio: Controlla l'utilizzo ogni giorno in Settings → Cloud & AI → Usage. Imposta avvisi di saldo o limiti mensili per controllare la spesa.
Come posso ottenere il mio rimborso?
In linea di principio, una volta iniziato il servizio (cioè quando i crediti iniziano a essere consumati), i pagamenti non sono rimborsabili. Tuttavia, rimborsi o compensazioni in crediti possono essere concessi in presenza di specifiche condizioni di idoneità.
Come richiedere un rimborso:
- Fai clic sul tuo avatar → Help Center → fai clic sull'icona della chat nell'angolo in basso a destra per contattare il supporto.
- Fornisci l'email del tuo account registrato, uno screenshot della fattura e la prova di pagamento.
- Specifica se stai richiedendo un rimborso in denaro o una compensazione in crediti. Il nostro team di supporto esaminerà la richiesta e risponderà entro 24 ore.
Come posso rimuovere le mie informazioni bancarie?
Prima di rimuovere il tuo metodo di pagamento, assicurati che il tuo piano sia stato correttamente declassato a Free. 4. Declassa il tuo piano a Free in Plans and Billing. 5. Una volta che il tuo stato mostra il piano Free, fai clic su Manage Billing per accedere al portale clienti Stripe. 6. In Payment Methods, fai clic su Delete. (Nota: se il pulsante Delete appare disattivato, il tuo piano non ha ancora completato il processo di declassamento.)
Come posso accedere e scaricare la mia fattura professionale?
Puoi accedere facilmente e scaricare le tue fatture ufficiali IVA/fiscali tramite il portale clienti: 7. Vai al Portale Clienti Stripe: Stripe Customer Portal. 8. Inserisci l'indirizzo email registrato con il tuo account Atoms. 9. Apri il link di verifica inviato alla tua casella di posta per attivare il portale. 10. Dal portale, puoi scaricare fatture professionali, aggiornare i dettagli di pagamento e visualizzare la cronologia degli abbonamenti.
Come posso pagare Atoms?
Atoms accetta i seguenti metodi di pagamento durante il checkout:
- Carte di credito/debito: Visa, Mastercard, AMEX, Discover, JCB, UnionPay
- Wallet digitali: Alipay, Amazon Pay
Nota: PayPal e Western Union non sono attualmente supportati.
Dove posso controllare il mio piano e le informazioni di fatturazione?
Puoi visualizzare il tuo piano attivo, il saldo crediti rimanente e la cronologia di fatturazione in qualsiasi momento andando a:
- Settings → Plans and Billing pagina, oppure
- Pricing → Payment pagina.