Gestione dei Crediti
Guida all'utilizzo dei crediti, ai limiti giornalieri, ai livelli di abbonamento, alle politiche di rollover e al monitoraggio del saldo
Scopri come funzionano i crediti, le quote giornaliere, le allocazioni degli abbonamenti, le politiche di rollover dei crediti e il monitoraggio del saldo in Atoms.
Posso ottenere un risarcimento per i crediti?
Comprendiamo che durante il processo di creazione possano verificarsi problemi imprevisti.
Se il tuo problema rimane irrisolto o hai bisogno di ulteriore assistenza, contatta il nostro team di supporto e includi:
- Una descrizione chiara del problema
- Screenshot pertinenti
In alcuni casi, potremmo fornire un risarcimento sotto forma di crediti (che non possono essere convertiti in denaro).
Il risarcimento NON sarà fornito per:
- Problemi di qualità dell'output dell'IA, risultati insoddisfacenti o problemi causati da prompt personalizzati/impostazioni utente.
- Problemi dell'ambiente utente, manutenzione programmata della piattaforma, limiti di velocità o interruzioni di servizi di terze parti.
Le richieste multiple di risarcimento relative allo stesso problema saranno esaminate e gestite insieme.
Posso acquistare crediti extra se li esaurisco?
Sì. Puoi passare a un piano superiore in qualsiasi momento nella pagina Settings → Plans and Billing o nella pagina Pricing → Payment per ricevere immediatamente crediti aggiuntivi.
Pagherai solo la differenza di prezzo proporzionale quando passi a un piano mensile superiore.
- Utenti Pro: Scegli tra tre livelli di crediti: 100, 250 o 350 crediti al mese.
- Utenti Max: Scegli tra più livelli di crediti che vanno da 500 fino a 10.000 crediti al mese in base al tuo carico di lavoro.
I miei crediti inutilizzati verranno azzerati?
Il fatto che i crediti inutilizzati scadano dipende dal tuo piano e dal tipo di credito:
Regole di rollover dei crediti
I crediti inutilizzati verranno trasferiti automaticamente al ciclo di fatturazione successivo per un solo mese (non si accumulano indefinitamente) nei seguenti casi:
- Crediti inutilizzati generati quando un abbonato mensile passa a un piano superiore a metà ciclo.
- Crediti bonus concessi in circostanze speciali (escluso il regalo giornaliero di 15 crediti).
- Crediti referral ottenuti invitando nuovi utenti.
- Crediti riscattati tramite un Codice di Riscatto.
Nota: Tutti i crediti trasferiti scadono dopo un ulteriore mese.
Abbonamenti annuali
Per i piani annuali, i crediti restano disponibili secondo le regole di rollover annuale per tutto il periodo di fatturazione di 12 mesi.
Cancellazione dell'abbonamento
Se annulli un abbonamento a pagamento, tutti i crediti inutilizzati e trasferiti scadranno alla fine del ciclo di fatturazione corrente.
Quando vengono reimpostati i crediti giornalieri gratuiti?
I crediti giornalieri gratuiti vengono reimpostati ogni giorno alle 00:00 (America/Los_Angeles).
- Quota giornaliera: 15 crediti al giorno.
- Limite mensile: Fino a 25 crediti giornalieri gratuiti totali per ciclo mensile del piano.
Una volta raggiunto il limite mensile di 25 crediti gratuiti, gli aggiornamenti giornalieri si interrompono fino all'inizio del ciclo di fatturazione successivo.
Avviso: Il passaggio a Pro o Max non reimposta la data del tuo ciclo di fatturazione. I crediti del nuovo piano verranno emessi secondo la tua pianificazione.
Come posso controllare il mio saldo crediti o il saldo residuo?
Puoi controllare il tuo saldo crediti residuo in qualsiasi momento in Settings:
- Sezione viola scuro: Mostra i crediti attivi rimanenti nel tuo account.
- Sezione grigia: Mostra i crediti consumati.
- Metriche di utilizzo: La ripartizione numerica esatta dell'utilizzo viene mostrata direttamente accanto alla barra di avanzamento.
Cosa sono i crediti e come vengono utilizzati?
I crediti sono la valuta universale utilizzata per riscattare i servizi degli agenti IA in tutto Atoms.
3 modi per ottenere crediti
- Regali giornalieri: 15 crediti giornalieri gratuiti (fino a 25 al mese).
- Abbonamenti mensili/annuali: Crediti di livello assegnati.
- Punti bonus: Premi referral, codici promozionali e risarcimenti del supporto.
Ordine di detrazione del sistema
Quando esegui azioni, Atoms detrae automaticamente i crediti nel seguente ordine di priorità:
- Crediti giornalieri gratuiti
- Crediti dell'abbonamento
- Crediti bonus
Perché non ho ricevuto i crediti anche se ho pagato?
Nella maggior parte dei casi, ciò accade perché la transazione non è andata a buon fine. Anche se hai avviato la ricarica, il pagamento potrebbe essere fallito silenziosamente. Le ragioni più comuni includono:
- Il pagamento è stato rifiutato dalla banca emittente.
- La transazione è andata in timeout prima del completamento.
Come confermare lo stato del pagamento
- Pagina Stripe Checkout: Controlla lo stato finale della tua transazione.
- Casella email: Controlla se hai ricevuto una notifica relativa a una transazione non riuscita.
- Settings → Plans and Billing → Manage Billing: Controlla il tuo abbonamento attivo e la cronologia delle transazioni.
Se vedi un pagamento non riuscito, contatta la tua banca emittente. Una volta che il pagamento sarà elaborato con successo, i tuoi crediti verranno aggiunti automaticamente.
Perché i miei crediti giornalieri gratuiti non si sono aggiornati oggi?
I tuoi crediti giornalieri non si sono aggiornati perché hai raggiunto il limite mensile. Ogni account riceve fino a 25 crediti gratuiti al mese. Sebbene ci sia un'allocazione giornaliera di 7,5 crediti, il totale mensile non può superare 25. Dopo aver raggiunto 25 in un mese, gli aggiornamenti giornalieri si interrompono fino all'inizio del ciclo mensile successivo.