Abrechnung & Rückerstattungen
Leitfaden zu Rückerstattungen, zum Entfernen von Zahlungsmethoden, zum Herunterladen von Rechnungen, zur Cloud- & KI-Abrechnung, zu akzeptierten Zahlungsmethoden und zur Überprüfung von Abrechnungsinformationen
Leitfaden zur Cloud- & KI-Abrechnung
Die Nutzung von Cloud & AI wird auf Grundlage der tatsächlich von Ihren veröffentlichten Anwendungen verbrauchten Ressourcen berechnet.
- Cloud-Infrastruktur: Rechenleistung, Datenbankspeicher, serverlose Ausführungen und Objektspeicher.
- Inferenz von KI-Modellen: API-Nutzung für GPT-, Claude- und LLM-Aufrufe in veröffentlichten Apps.
- Kontingentpriorität: Das kostenlose Cloud-/KI-Kontingent wird zuerst verwendet. Zusätzliche Nutzung wird von Ihrer Cloud & AI Wallet abgezogen.
- Ressourcenpreise: Datenbankspeicher ($0.525/GB-Monat), serverlose Anfragen ($0.30/1 Mio. Anfragen), Objektspeicherplatz ($0.025/GB-Monat).
- Überwachung: Prüfen Sie die Nutzung täglich unter Settings → Cloud & AI → Usage. Richten Sie Guthabenwarnungen oder monatliche Limits ein, um die Ausgaben zu kontrollieren.
Wie kann ich meine Rückerstattung erhalten?
Grundsätzlich sind Zahlungen nicht erstattungsfähig, sobald die Leistung beginnt (d. h. wenn Guthaben verbraucht wird). Unter bestimmten qualifizierenden Bedingungen können jedoch Rückerstattungen oder Guthabenkompensationen gewährt werden.
So beantragen Sie eine Rückerstattung:
- Klicken Sie auf Ihren Avatar → Help Center → klicken Sie auf das Chat-Symbol in der unteren rechten Ecke, um den Support zu kontaktieren.
- Geben Sie die E-Mail-Adresse Ihres registrierten Kontos, einen Screenshot der Rechnung und einen Zahlungsnachweis an.
- Geben Sie an, ob Sie eine Barauszahlung oder eine Guthabenkompensation beantragen. Unser Support-Team prüft Ihren Antrag und antwortet innerhalb von 24 Stunden.
Wie kann ich meine Bankdaten entfernen?
Bevor Sie Ihre Zahlungsmethode entfernen, stellen Sie bitte sicher, dass Ihr Plan erfolgreich auf Free herabgestuft wurde. 4. Stufen Sie Ihren Plan unter Plans and Billing auf Free herab. 5. Sobald Ihr Status den Free-Plan anzeigt, klicken Sie auf Manage Billing, um auf das Stripe-Kundenportal zuzugreifen. 6. Klicken Sie unter Payment Methods auf Delete. (Hinweis: Wenn die Schaltfläche „Delete“ ausgegraut erscheint, wurde der Herabstufungsprozess Ihres Plans noch nicht abgeschlossen.)
Wie kann ich auf meine professionelle Rechnung zugreifen und sie herunterladen?
Sie können Ihre offiziellen MwSt-/Steuerrechnungen ganz einfach über das Kundenportal aufrufen und herunterladen: 7. Gehen Sie zum Stripe-Kundenportal: Stripe Customer Portal. 8. Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, die mit Ihrem Atoms-Konto registriert ist. 9. Öffnen Sie den Verifizierungslink, der an Ihren Posteingang gesendet wurde, um das Portal zu aktivieren. 10. Im Portal können Sie professionelle Rechnungen herunterladen, Zahlungsdetails aktualisieren und den Abonnementverlauf einsehen.
Wie kann ich für Atoms bezahlen?
Atoms akzeptiert beim Bezahlvorgang die folgenden Zahlungsmethoden:
- Kredit-/Debitkarten: Visa, Mastercard, AMEX, Discover, JCB, UnionPay
- Digitale Wallets: Alipay, Amazon Pay
Hinweis: PayPal und Western Union werden derzeit nicht unterstützt.
Wo kann ich meinen Plan und meine Abrechnungsinformationen überprüfen?
Sie können Ihren aktiven Plan, Ihr verbleibendes Guthaben und Ihren Abrechnungsverlauf jederzeit einsehen, indem Sie zu Folgendem navigieren:
- Settings → Plans and Billing Seite, oder
- Pricing → Payment Seite.