Guthabenverwaltung
Leitfaden zur Guthabennutzung, zu täglichen Limits, Abonnementstufen, Übertragsrichtlinien und zur Kontostandsverfolgung
Erfahren Sie, wie Guthaben, tägliche Kontingente, Abonnementzuweisungen, Richtlinien zum Guthabenübertrag und die Kontostandsverfolgung in Atoms funktionieren.
Kann ich eine Entschädigung für Guthaben erhalten?
Wir verstehen, dass während des Erstellungsprozesses unerwartete Probleme auftreten können.
Falls Ihr Problem ungelöst bleibt oder Sie weitere Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team und fügen Sie Folgendes bei:
- Eine klare Beschreibung des Problems
- Relevante Screenshots
In einigen Fällen können wir eine Entschädigung in Form von Guthaben gewähren (das nicht gegen Bargeld eingetauscht werden kann).
Eine Entschädigung wird NICHT gewährt für:
- Probleme mit der Qualität der KI-Ausgabe, unzufriedenstellende Ergebnisse oder Probleme, die durch benutzerdefinierte Prompts/Benutzereinstellungen verursacht wurden.
- Probleme mit der Benutzerumgebung, geplante Plattformwartungen, Ratenlimits oder Ausfälle von Drittanbieterdiensten.
Mehrere Entschädigungsanfragen im Zusammenhang mit demselben Problem werden gemeinsam geprüft und bearbeitet.
Kann ich zusätzliches Guthaben kaufen, wenn es aufgebraucht ist?
Ja. Sie können jederzeit auf der Seite Settings → Plans and Billing oder der Seite Pricing → Payment auf einen höheren Plan upgraden, um sofort zusätzliches Guthaben zu erhalten.
Beim Upgrade Ihres monatlichen Plans zahlen Sie nur die anteilige Preisdifferenz.
- Pro-Benutzer: Wählen Sie aus drei Guthabenstufen: 100, 250 oder 350 Guthaben pro Monat.
- Max-Benutzer: Wählen Sie aus mehreren Guthabenstufen von 500 bis zu 10.000 Guthaben pro Monat, je nach Arbeitsaufwand.
Wird mein ungenutztes Guthaben auf null zurückgesetzt?
Ob ungenutztes Guthaben verfällt, hängt von Ihrem Plan und dem Guthabentyp ab:
Regeln für den Guthabenübertrag
Ungenutztes Guthaben wird in den folgenden Fällen automatisch in den nächsten Abrechnungszyklus übertragen, und zwar nur für einen Monat (es sammelt sich nicht unbegrenzt an):
- Ungenutztes Guthaben, das entsteht, wenn ein monatlicher Abonnent mitten im Zyklus upgradet.
- Bonusguthaben, das unter besonderen Umständen gewährt wird (ausgenommen das tägliche Geschenk von 15 Guthaben).
- Empfehlungsguthaben, das durch das Einladen neuer Benutzer verdient wurde.
- Guthaben, das über einen Einlösungscode eingelöst wurde.
Hinweis: Alle übertragenen Guthaben verfallen nach einem weiteren Monat.
Jährliche Abonnements
Bei Jahresplänen bleibt Guthaben gemäß den jährlichen Übertragsregeln während Ihres 12-monatigen Abrechnungszeitraums verfügbar.
Kündigung des Abonnements
Wenn Sie ein kostenpflichtiges Abonnement kündigen, verfallen alle ungenutzten und übertragenen Guthaben am Ende des aktuellen Abrechnungszyklus.
Wann werden kostenlose tägliche Guthaben zurückgesetzt?
Kostenlose tägliche Guthaben werden jeden Tag um 00:00 (America/Los_Angeles) zurückgesetzt.
- Tägliches Kontingent: 15 Guthaben pro Tag.
- Monatliche Obergrenze: Insgesamt bis zu 25 kostenlose tägliche Guthaben pro monatlichem Planzyklus.
Sobald Sie das monatliche Limit von 25 kostenlosen Guthaben erreicht haben, werden die täglichen Auffrischungen bis zum Beginn Ihres nächsten Abrechnungszyklus pausiert.
Hinweis: Ein Upgrade auf Pro oder Max setzt Ihr Abrechnungszyklusdatum nicht zurück. Guthaben für den neuen Plan wird gemäß Ihrem Zeitplan ausgegeben.
Wie kann ich meinen Guthabenstand oder verbleibenden Kontostand prüfen?
Sie können Ihr verbleibendes Guthaben jederzeit unter Settings prüfen:
- Dunkelvioletter Abschnitt: Zeigt verbleibendes aktives Guthaben in Ihrem Konto an.
- Grauer Abschnitt: Zeigt verbrauchtes Guthaben an.
- Nutzungsmetriken: Die genaue numerische Nutzungsaufschlüsselung wird direkt neben der Fortschrittsleiste angezeigt.
Was ist Guthaben und wie wird es verwendet?
Guthaben ist die universelle Währung, die zur Einlösung von KI-Agent-Diensten in Atoms verwendet wird.
3 Möglichkeiten, Guthaben zu erhalten
- Tägliche Geschenke: 15 kostenlose tägliche Guthaben (bis zu 25 pro Monat).
- Monatliche/Jährliche Abonnements: Zugewiesene Guthaben je Stufe.
- Bonuspunkte: Empfehlungsprämien, Aktionscodes und Support-Entschädigungen.
Reihenfolge der Systemabbuchung
Bei der Durchführung von Aktionen zieht Atoms Guthaben automatisch in der folgenden Priorität ab:
- Tägliche kostenlose Guthaben
- Abonnement-Guthaben
- Bonusguthaben
Warum habe ich trotz Zahlung kein Guthaben erhalten?
In den meisten Fällen geschieht dies, weil die Transaktion nicht erfolgreich durchgeführt wurde. Selbst wenn Sie die Aufladung eingeleitet haben, kann die Zahlung unbemerkt fehlgeschlagen sein. Häufige Gründe sind:
- Die Zahlung wurde von Ihrer kartenausgebenden Bank abgelehnt.
- Bei der Transaktion ist vor Abschluss eine Zeitüberschreitung aufgetreten.
So bestätigen Sie den Zahlungsstatus
- Stripe Checkout Page: Prüfen Sie den endgültigen Status Ihrer Transaktion.
- Email Inbox: Prüfen Sie, ob Sie eine Benachrichtigung über eine fehlgeschlagene Transaktion erhalten haben.
- Settings → Plans and Billing → Manage Billing: Prüfen Sie Ihr aktives Abonnement und Ihren Transaktionsverlauf.
Wenn Sie eine fehlgeschlagene Zahlung sehen, kontaktieren Sie bitte Ihre kartenausgebende Bank. Sobald die Zahlung erfolgreich verarbeitet wurde, wird Ihr Guthaben automatisch hinzugefügt.
Warum wurden meine kostenlosen täglichen Guthaben heute nicht aktualisiert?
Ihre täglichen Guthaben wurden nicht aktualisiert, weil Sie Ihre monatliche Obergrenze erreicht haben. Jedes Konto erhält bis zu 25 kostenlose Guthaben pro Monat. Obwohl es eine tägliche Zuteilung von 7.5 Guthaben gibt, darf die monatliche Gesamtsumme 25 nicht überschreiten. Nachdem Sie in einem Monat 25 erreicht haben, werden die täglichen Auffrischungen pausiert, bis Ihr nächster monatlicher Zyklus beginnt.