Penagihan & Pengembalian Dana
Panduan tentang pengembalian dana, menghapus metode pembayaran, mengunduh faktur, penagihan Cloud & AI, metode pembayaran yang diterima, dan memeriksa info penagihan
Panduan Penagihan Cloud & AI
Penggunaan Cloud & AI dikenakan biaya berdasarkan sumber daya aktual yang dikonsumsi oleh aplikasi yang Anda publikasikan.
- Infrastruktur Cloud: Komputasi, penyimpanan basis data, eksekusi serverless, dan penyimpanan objek.
- Inferensi Model AI: Penggunaan API untuk panggilan GPT, Claude, dan LLM di app yang dipublikasikan.
- Prioritas Kuota: Kuota Cloud/AI gratis digunakan terlebih dahulu. Penggunaan tambahan dipotong dari Cloud & AI Wallet Anda.
- Harga Sumber Daya: Penyimpanan basis data ($0.525/GB-bulan), permintaan Serverless ($0.30/1 juta permintaan), ruang penyimpanan objek ($0.025/GB-bulan).
- Pemantauan: Periksa penggunaan setiap hari di Settings → Cloud & AI → Usage. Atur peringatan saldo atau batas bulanan untuk mengendalikan pengeluaran.
Bagaimana cara mendapatkan pengembalian dana saya?
Pada prinsipnya, setelah layanan dimulai (yaitu, ketika kredit mulai digunakan), pembayaran tidak dapat dikembalikan. Namun, pengembalian dana atau kompensasi kredit dapat diberikan dalam kondisi tertentu yang memenuhi syarat.
Cara Meminta Pengembalian Dana:
- Klik avatar Anda → Help Center → klik ikon chat di sudut kanan bawah untuk menghubungi dukungan.
- Berikan email akun Anda yang terdaftar, tangkapan layar faktur, dan bukti pembayaran.
- Jelaskan apakah Anda meminta pengembalian dana tunai atau kompensasi kredit. Tim dukungan kami akan meninjau dan merespons dalam 24 jam.
Bagaimana cara menghapus informasi bank saya?
Sebelum menghapus metode pembayaran Anda, pastikan paket Anda telah berhasil diturunkan ke Free. 4. Turunkan paket Anda ke Free di Plans and Billing. 5. Setelah status Anda menunjukkan paket Free, klik Manage Billing untuk mengakses portal pelanggan Stripe. 6. Di bawah Payment Methods, klik Delete. (Catatan: Jika tombol Delete tampak berwarna abu-abu, paket Anda belum menyelesaikan proses penurunan.)
Bagaimana cara mengakses dan mengunduh faktur profesional saya?
Anda dapat dengan mudah mengakses dan mengunduh faktur VAT/pajak resmi Anda melalui portal pelanggan: 7. Buka Portal Pelanggan Stripe: Stripe Customer Portal. 8. Masukkan alamat email yang terdaftar dengan akun Atoms Anda. 9. Buka tautan verifikasi yang dikirim ke kotak masuk Anda untuk mengaktifkan portal. 10. Dari portal, Anda dapat mengunduh faktur profesional, memperbarui detail pembayaran, dan melihat riwayat langganan.
Bagaimana cara membayar Atoms?
Atoms menerima metode pembayaran berikut saat checkout:
- Kartu Kredit/Debit: Visa, Mastercard, AMEX, Discover, JCB, UnionPay
- Dompet Digital: Alipay, Amazon Pay
Catatan: PayPal dan Western Union saat ini tidak didukung.
Di mana saya dapat memeriksa paket dan info penagihan saya?
Anda dapat melihat paket aktif Anda, sisa saldo kredit, dan riwayat penagihan kapan saja dengan membuka:
- Settings → Plans and Billing halaman, atau
- Pricing → Payment halaman.