Manajemen Kredit

Kami memahami bahwa masalah tak terduga dapat terjadi selama proses pembuatan.

Jika masalah Anda tetap belum terselesaikan atau Anda memerlukan bantuan lebih lanjut, silakan hubungi tim dukungan kami dan sertakan:

• Deskripsi yang jelas tentang masalahnya
• Tangkapan layar yang relevan

Dalam beberapa kasus, kami dapat memberikan kompensasi dalam bentuk kredit (yang tidak dapat ditukarkan dengan uang tunai).

Kompensasi TIDAK akan diberikan untuk:

• Masalah kualitas output AI, hasil yang tidak memuaskan, atau masalah yang disebabkan oleh prompt kustom/pengaturan pengguna.
• Masalah lingkungan pengguna, pemeliharaan platform terjadwal, batas laju, atau gangguan layanan pihak ketiga.

Beberapa permintaan kompensasi yang terkait dengan masalah yang sama akan ditinjau dan diproses bersama.

Ya. Anda dapat meningkatkan ke paket yang lebih tinggi kapan saja di halaman Settings → Plans and Billing atau halaman Pricing → Payment untuk segera menerima kredit tambahan.

Anda hanya membayar selisih harga prorata saat meningkatkan paket bulanan Anda.

• Pengguna Pro: Pilih dari tiga tingkat kredit: 100, 250, atau 350 kredit per bulan.
• Pengguna Max: Pilih dari beberapa tingkat kredit mulai dari 500 hingga 10.000 kredit per bulan berdasarkan beban kerja Anda.

Apakah kredit yang tidak terpakai kedaluwarsa bergantung pada paket dan jenis kredit Anda:

Aturan Rollover Kredit

Kredit yang tidak terpakai akan otomatis dibawa ke siklus penagihan berikutnya hanya untuk satu bulan saja (tidak terakumulasi tanpa batas) dalam kasus berikut:

1. Kredit yang tidak terpakai yang dihasilkan ketika pelanggan bulanan meningkatkan paket di tengah siklus.
2. Kredit bonus yang diberikan dalam keadaan khusus (tidak termasuk hadiah harian 15 kredit).
3. Kredit referal yang diperoleh dari mengundang pengguna baru.
4. Kredit yang ditukarkan melalui Kode Penukaran.

Catatan: Semua kredit yang dibawa ke periode berikutnya akan kedaluwarsa setelah satu bulan tambahan.

Langganan Tahunan

Untuk paket tahunan, kredit tetap tersedia sesuai dengan aturan rollover tahunan sepanjang periode penagihan 12 bulan Anda.

Pembatalan Langganan

Jika Anda membatalkan langganan berbayar, semua kredit yang tidak terpakai dan yang dibawa ke periode berikutnya akan kedaluwarsa pada akhir siklus penagihan saat ini.

Kredit harian gratis direset setiap hari pada 00:00 (America/Los_Angeles).

• Alokasi Harian: 15 kredit per hari.
• Batas Bulanan: Hingga total 25 kredit harian gratis per siklus paket bulanan.

Setelah Anda mencapai batas bulanan 25 kredit gratis, penyegaran harian akan dijeda hingga awal siklus penagihan berikutnya.

Perhatian: Meningkatkan ke Pro atau Max tidak mereset tanggal siklus penagihan Anda. Kredit paket baru akan diterbitkan sesuai jadwal Anda.

Anda dapat memeriksa sisa saldo kredit Anda kapan saja di Settings:

• Bagian Ungu Tua: Menampilkan sisa kredit aktif di akun Anda.
• Bagian Abu-abu: Menampilkan kredit yang telah digunakan.
• Metrik Penggunaan: Rincian penggunaan numerik yang tepat ditampilkan langsung di sebelah bilah progres.

Kredit adalah mata uang universal yang digunakan untuk menukarkan layanan agen AI di seluruh Atoms.

3 Cara Mendapatkan Kredit

1. Hadiah Harian: 15 kredit harian gratis (hingga 25 per bulan).
2. Langganan Bulanan/Tahunan: Kredit tingkat yang dialokasikan.
3. Poin Bonus: Hadiah referal, kode promosi, dan kompensasi dukungan.

Urutan Pemotongan Sistem

Saat melakukan tindakan, Atoms secara otomatis memotong kredit dengan prioritas berikut:

1. Kredit Gratis Harian
2. Kredit Langganan
3. Kredit Bonus

Dalam kebanyakan kasus, ini terjadi karena transaksi tidak berhasil diproses. Meskipun Anda memulai pengisian ulang, pembayaran mungkin gagal tanpa notifikasi. Alasan umum meliputi:

• Pembayaran ditolak oleh bank penerbit Anda.
• Transaksi melewati batas waktu sebelum selesai.

Cara Mengonfirmasi Status Pembayaran

1. Halaman Stripe Checkout: Periksa status akhir transaksi Anda.
2. Kotak Masuk Email: Periksa apakah Anda menerima notifikasi terkait transaksi yang gagal.
3. Settings → Plans and Billing → Manage Billing: Tinjau langganan aktif dan riwayat transaksi Anda.

Jika Anda melihat pembayaran gagal, silakan hubungi bank penerbit Anda. Setelah pembayaran berhasil diproses, kredit Anda akan ditambahkan secara otomatis.

Kredit harian Anda tidak diperbarui karena Anda telah mencapai batas bulanan. Setiap akun menerima hingga 25 kredit gratis per bulan. Meskipun ada alokasi harian sebesar 7.5 kredit, total bulanan tidak dapat melebihi 25. Setelah Anda mencapai 25 dalam sebulan, penyegaran harian dijeda hingga siklus bulanan berikutnya dimulai.