من حيث المبدأ، بمجرد بدء الخدمة (أي عند البدء في استهلاك رصيد)، تعتبر جميع المدفوعات غير قابلة للاسترداد.
ومع ذلك، قد يتم قبول طلبات استرداد الأموال في حال استيفاء جميع الشروط التالية:
تقديم الطلب خلال الفترة المسموح بها للاسترداد
المستخدمون من الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة وسويسرا: خلال 14 يوماً من تاريخ الفوترة أو من بدء استهلاك رصيد، أيهما يأتي أولاً.
المستخدمون من جميع المناطق الأخرى: خلال 24 ساعة من تاريخ الفوترة أو من بدء استهلاك رصيد، أيهما يأتي أولاً.
عدم استخدام الخدمة
يجب ألا يظهر في حسابك أي سجل لاستخدام الخدمة، وذلك وفقاً لما يتم التحقق منه عبر سجلات النظام.
إذا تم إجراء أي استدعاءات لخدمات النماذج اللغوية الكبيرة (LLM) في حسابك، فلن تكون مؤهلاً لاسترداد الأموال.
للتحقق من الطلب ومعالجته بسرعة، يرجى تزويدنا بالبريد الإلكتروني الخاص بالحساب، ولقطة شاشة لفاتورة Atoms، وإثبات الدفع.
بمجرد التحقق، سنقوم بإصدار تعويض مناسب.
ملاحظة:
تخضع عمليات استرداد الأموال لرسوم معالجة قدرها 5% يتحملها المستخدم. وقد يختلف المبلغ الدقيق بناءً على طريقة الدفع وتقلبات أسعار الصرف.
وفقاً لسياسة الدفع الخاصة بـ Stripe، قد تستغرق عمليات الاسترداد من 5 إلى 10 أيام عمل لتظهر في كشف حسابك. ستتم إعادة المبلغ المسترد إلى طريقة الدفع الأصلية.