Tout comme de nouveaux employés, nos agents font de leur mieux pour traiter vos demandes, mais ils peuvent parfois commettre des erreurs. Vous pouvez les aider à s'améliorer en vérifiant la manière dont ils fixent leurs objectifs, résolvent les problèmes et livrent les résultats. En leur fournissant des instructions claires et des commentaires précis, vous leur permettrez de travailler plus efficacement.
Que dois-je faire si les agents rencontrent des erreurs répétées ?
Mis à jour il y a plus d’une semaine