في معظم الحالات، يعود السبب إلى عدم اكتمال عملية الدفع بشكل فعلي. فحتى لو بدأت خطوات الشحن، قد تكون المعاملة قد فشلت دون أن تلاحظ ذلك. ومن الأسباب الشائعة لذلك:
رفض البنك لعملية الدفع
انتهاء المهلة الزمنية للجلسة قبل اكتمال الدفع
يمكنك التأكد من حالة الدفع عبر إحدى الطرق التالية:
صفحة الدفع في Stripe، وذلك بمراجعة الحالة النهائية للمعاملة
البريد الإلكتروني، للتحقق من وصول أي إشعارات تفيد بفشل الدفع
الإعدادات، ثم الخطط والفوترة، ثم إدارة الفوترة لمراجعة اشتراكك وسجل المدفوعات
👉 إذا تبين لك فشل عملية الدفع، يرجى التواصل مع البنك المصدر للبطاقة للحصول على مزيد من التفاصيل. وبمجرد معالجة الدفع بنجاح، ستتم إضافة رصيد إلى حسابك تلقائياً.